환불 시 수수료 계산 기준과 예외 사항

환불 수수료 기준 및 절차 안내

여행을 계획하는 많은 이들에게 항공권과 관련된 환불 정책은 중요한 고려사항 중 하나입니다. 특히, 항공권 환불 시 수수료는 상당한 영향을 미칠 수 있기에 사전에 이에 대한 이해가 필요합니다. 이번 포스팅에서는 항공권 환불 시 수수료 계산의 기준 및 예외 사항에 대해 자세히 살펴보도록 하겠습니다.

환불 수수료 계산 기준

환불 시 적용되는 수수료는 항공권의 종류와 구매 시점에 따라 달라집니다. 이와 관련된 기본적인 정보는 아래와 같습니다:

• 출발일 기준 61일 전: 환불 수수료는 보통 최소 금액으로 설정됩니다.
• 출발일 기준 7일 전: 환불 수수료가 증가하며, 항공권의 종류에 따라 금액이 다를 수 있습니다.
• 출발 당일: 이 시점에서는 수수료가 최대 금액으로 적용되며, 일반적으로 모든 경우에 환불이 가능합니다.

각 항공사에 따라 상이할 수 있으나, 일반적으로 저렴한 요금의 항공권은 수수료가 더 많이 부과되는 경향이 있습니다. 예를 들어, 프로모션을 통해 구매한 항공권은 환불 시 더 높은 수수료가 부가될 수 있습니다.

국내선 환불 수수료 안내

국내선 항공권의 경우, 환불 수수료는 다음과 같은 기준으로 적용됩니다:

• FLY 요금: 출발 61일 전 3,000원, 출발 7일 전 13,000원, 출발 당일 15,000원
• FLEX 요금: 출발 61일 전 2,000원, 출발 7일 전 12,000원, 출발 당일 15,000원
• BIZ LITE 요금: 출발 61일 전 1,000원, 출발 7일 전 11,000원, 출발 당일 15,000원

이처럼, 항공권의 종류에 따라 환불 수수료가 상이하게 적용되므로 구매 전 확인이 필요합니다.

국제선 환불 수수료 안내

국제선의 경우, 환불 수수료는 국내선보다 높은 경향이 있으며, 아래와 같은 기준으로 계산됩니다:

• FLY 요금: 출발 91일 전 60,000원, 출발 3일 전 100,000원, 출발 당일 120,000원
• FLEX 요금: 출발 91일 전 무료, 출발 3일 전 80,000원, 출발 당일 120,000원
• BIZ LITE 요금: 출발 91일 전 무료, 출발 3일 전 80,000원, 출발 당일 120,000원

국제선은 상황에 따라 환불 요청 수수료가 달라질 수 있으니, 사전에 정확한 정보를 확인하는 것이 중요합니다.

환불 예외 사항

항공편이 결항되거나 지연되는 경우, 환불 수수료는 면제됩니다. 이는 고객의 여행에 미치는 영향을 최소화하기 위한 정책으로, 모든 고객이 환불 수수료를 면제 받게 됩니다. 예를 들어, 특정 항공편이 기상 악화나 기타 기술적 문제로 인해 결항되어도 전액 환불이 가능합니다.

또한, 비정상적인 상황에서 다음과 같은 옵션을 제공받을 수 있습니다:

• 전액 환불
• 동일 날짜의 다른 항공편으로 변경
• 여행 일정 변경 또는 바우처로 전환

환불 신청 절차

항공권 환불을 원하실 경우, 다음 절차를 따르면 됩니다:

• 제주항공 고객센터에 연락: 국내의 경우 1599-1500
• 공식 홈페이지나 앱을 통해 예약 관리 메뉴에서 환불 신청
• 신분증 및 예약 번호와 같은 기본 서류를 준비하여 제출

환불 처리 기간

환불 요청이 접수된 후, 처리 기간은 결제 방법에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 신용카드 결제의 경우 7~14 영업일, 계좌이체는 3일 이내 완료됩니다. 포인트를 사용한 경우에는 즉시 환급 처리됩니다.

일부 구간 예약 취소 가능 여부

여행 중 일부 구간만 사용한 항공권의 환불이 가능하나, 사용된 구간의 운임 및 수수료는 차감 후 잔액이 환불됩니다. 이 점 또한 항공권 구매 전 충분히 이해하고 유의하는 것이 좋습니다.

환불 신청 및 수수료 면제 조건

항공권 구매 후 24시간 이내에 취소하는 경우, 출발일 기준 7일 이상 남아 있다면 수수료가 부과되지 않습니다. 이는 고객에게 유연성을 제공하기 위한 제도입니다.

항공권 환불과 관련된 정보는 여러 가지 상황에 따라 달라질 수 있으며, 각 항공사의 정책에 대한 이해를 통해 환불 절차를 원활하게 진행할 수 있습니다. 철저한 사전 확인과 준비를 통해 불필요한 비용 발생을 예방하시길 바랍니다.

자주 물으시는 질문